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La vera innovazione? Germoglia solo se è radicata nelle attività di sviluppo ed è sorretta da tecnologie consolidate. La filosofia di Teorema.
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Il know-how di Teorema al servizio dell'innovazione: dai progetti disegnati su misura a soluzioni evolute pronte all'uso.

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Scenari

Forniamo una visione innovativa delle sfide che l'organizzazione ha di fronte, dando vita in tempi rapidi a soluzioni capaci di imprimere nuovo slancio al business.

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Ogni sfida di business offre nuove opportunità di crescita. Grazie alla tecnologia

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Ruoli

Come evolvono ruoli, competenze e strumenti nell’era della Digital Transformation: le nuove tecnologie comportano altrettante nuove sfide e opportunità per tutte le divisioni aziendali.

CEO

Sales and Marketing

CTO/CIO

CFO

HR

Tilt

Ci siamo resi conto che il nostro reale compito era quello di promotore, più che di incubatore, supportando i processi di congiunzione tra il mondo delle imprese e le nuove tecnologie digitali.
È necessaria una critica visione della tecnologia come strumento per accedere a nuovi mercati e a nuovi clienti, realizzare nuovi soluzioni che estendano con i servizi digitali i prodotti della nostra tradizione

Michele Balbi

Presidente di Teorema

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Il ruolo di bot e chatbot per il Customer Service

Il legame tra bot e Customer Service esiste da tempo: rientrano, infatti, in questa categoria ogni servizio automatizzato di assistenza ai clienti. Formalmente, sono ‘bot’ anche le voci registrate che accolgono chiunque tenti di mettersi in contatto con il servizio clienti di una grande azienda, dalle telco ai servizi come luce e gas. La novità, dunque, non sono di sicuro i bot.

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Banche: tra customer engagement e profilazione clienti con l’AI

Il mondo del Finance non sarà mai più lo stesso. L'entrata in vigore della PSD2, la nuova direttiva europea dedicata ai servizi bancari e di pagamento, ha scardinato per sempre le regole di ingaggio e gestione dei clienti con cui gli istituti hanno affrontato il mercato negli ultimi decenni. Oggi, previa autorizzazione dei titolari dei dati, soggetti terzi e player provenienti dalle frange più innovative del settore Fintech possono accedere a conti correnti e informazioni relative alle transazioni per formulare offerte personalizzate. Facendo leva su organizzazioni snelle e su tecnologie digitali di frontiera, di fatto questi soggetti possono disintermediare – grazie alla convenienza delle fee e a user experience estremamente intuitive – gran parte della filiera bancaria. Carte e applicazioni di pagamento, finanziamenti e mutui o anche prodotti assicurativi, vengono resi disponibili in tempi rapidissimi, con opzioni e meccanismi di tariffazione e rinnovo tagliati su misura sulle esigenze dei clienti.

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Quanto costa adottare un chatbot e quanto può far risparmiare

Se è vero che il mercato dei chatbot è in crescita esponenziale e raggiungerà i 5,63 miliardi di dollari nel 2023 (fonte: ResearchAndMarkets), un motivo di tutto questo successo ci dovrà pur essere

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